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中國電信 計費和帳務(wù)管理流程手冊

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:88431 | 大。499.50KB | 下載:5021 次 | 上傳:2012-09-25

簡介:

1.總則 1.1新流程的特點和設(shè)計原則 1.2計費及帳務(wù)管理流程總覽 1.3計費及帳務(wù)管理流程優(yōu)化舉措概要 1.4計費中心組織結(jié)構(gòu) 2.客戶檔案數(shù)據(jù)倉庫 2.1建立客戶檔案數(shù)據(jù)倉庫 2.2設(shè)計客戶檔案內(nèi)容 3.計費流程 3.1計費數(shù)據(jù)采集及處理 3.2計費中心與營銷服務(wù)中心各部門的接口 3.3計費中心與網(wǎng)絡(luò)中心的接口 3.4崗位職責與KPI 4.帳務(wù)管理 4.1出帳、銷帳、查詢 4.2網(wǎng)間結(jié)算 4.3計費中心與計劃財務(wù)部的接口 4.4崗位職責與KPI

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