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處理顧客投訴的要求

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:88675 | 大。25.00KB | 下載:5126 次 | 上傳:2012-09-25

簡(jiǎn)介:

一、形象;表情舉止 二、語(yǔ)言 三、應(yīng)變能力包括 四、投訴原則的運(yùn)用 五、及時(shí)處理,消滅在萌芽之中 六、提升服務(wù)質(zhì)量,搞好質(zhì)量管理

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